Política de reembolso

En Wellpure, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, ten en cuenta las siguientes condiciones:

1. Derecho de Retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar sin abrir, sin uso y en su empaque original, con los sellos de seguridad intactos.
• Debe presentarse el comprobante de compra.
• El costo del envío de la devolución será asumido por el cliente.

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario.

2. Cambios o Devoluciones por Garantía

Aceptamos cambios o reembolsos en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.
• Producto dañado durante el transporte.
• Error en el producto enviado.

Plazo para la solicitud: Dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la entrega, enviando un correo a wellpurenutrition@gmail.com con el número de pedido y evidencia fotográfica.
En estos casos, Wellpure asumirá los costos de envío.

3. Productos No Elegibles

No se aceptan devoluciones de:

• Productos abiertos o usados.
• Solicitudes realizadas fuera de los plazos establecidos.
• Productos dañados por uso inadecuado.

4. Cancelación de Pedidos

Los pedidos pueden cancelarse sin costo antes de ser despachados. Si el pedido ya fue enviado, deberá aplicarse el derecho de retracto.

5. Contacto

Para solicitudes de devoluciones o reembolsos, contáctanos a:

• Correo electrónico: wellpurenutrition@gmail.com
• Teléfono o WhatsApp: 3202624551

6. Nota Importante

Nuestros productos son suplementos alimenticios y no sustituyen una alimentación equilibrada ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.